El propòsit de l'Ajuntament de Reus ha estat crear un model conceptual que pugui anar creixent amb les possibilitats de cada moment i que garanteixi el progrés i la qualitat de vida de la ciutat mitjançant la participació política, la gestió de recursos i el desenvolupament estratègic.

Impuls de les noves tecnologies en l'àmbit dels teixits econòmic i social de Reus.

Pel que fa a les dificultats, han estat les següents:

- La definició detallada del projecte i preparació dels plecs del concurs, pel fet de tractar-se d'un projecte que afecta moltes àrees de l'Ajuntament i que implica, a més, la col·laboració amb d'altres administracions. Ha calgut emprar alguns mesos per analitzar els requeriments i per preparar els plecs del concurs.

- La llarga durada dels tràmits del concurs (4 o 5 mesos entre publicitat, licitació i adjudicació).

- La complexitat tècnica del projecte. Ha calgut fer-ne un seguiment exhaustiu, validar els requeriments i funcionalitats, etc.

L'administració Oberta-Reus 2002 ha estat finançada amb Fons Europeu de Desenvolupament Regional (FEDER).

Es tracta d'una administració multicanal que s'articula amb un model per capes. A l'exterior s'integren els sistemes d'atenció al ciutadà, a la capa del mig hi ha els sistemes de producció i a l'interior es troben els sistemes de suport i de lideratge que mouen el canvi.

Un dels punts forts del nou sistema d'atenció al ciutadà és la gestió de la informació integrada i única per a tots els canals. Això és possible gràcies a la plataforma GENI, la qual permet de posar en xarxa tràmits i gestions, documents, events, etc.

El sistema d'atenció al ciutadà ha estat desenvolupat en programari lliure per l'Ajuntament de Reus però, donats els seus bons resultats i les economies d'escala avui també el fan servir d'altres ajuntaments.

En aquest projecte també hi han intervingut:

- El Node d'Observació i Dinamització Econòmica (NODE).

- L'Institut Municipal de Formació Empresarial (IMFE).

- La Biblioteca Central Comarcal de Reus (BCCR).

- Reus idees a debat.