|
|
Bones pràctiques
Recursos i al·legacions de multes de trànsit
Identificació
| Nom | Recursos i al·legacions de multes de trànsit |
| Descripció curta | Presentació d'aquests tràmits per Internet |
| Web |
|
Tipologia
| Tipus |
| DIGITALITZACIÓ I MILLORA DE SERVEIS EN LÍNIA ALS CIUTADANS |
| Personalització dels serveis als ciutadans |
| Atenció personalitzada multicanal |
| e-Serveis transaccionals |
| PLANS I PROJECTES DE COMUNICACIÓ / DESENVOLUPAMENT DE LA COMUNITAT |
| Foment del sector TIC |
| EFICÀCIA ORGANITZATIVA DE L'ADMINISTRACIÓ: DIGITALITZACIÓ I MILLORA DE PROCESSOS |
| Automatització d'operatives quotidianes, millora de la productivitat |
|
| Àmbit administratiu |
Ajuntament de Mataró |
| Dimensió municipi |
Municipi d'entre 50.000 i 500.000 habitants |
| Àrees Implicades |
| GESTIÓ INTERNA I ORGANITZACIÓ |
| Organització administrativa |
|
Valor
| Repte |
En general, establir un canal per a la tramitació electrònica i, en particular, simplificar la presentació d'al·legacions i recursos de multes de trànsit.
|
| Beneficis |
Per al ciutadà, representa un canal més àgil i còmode que el presencial. Per a l'administració, una aproximació al ciutadà.
|
| Dificultats i costos |
El cost material a tenir en compte és el dels recursos tecnològics que s'expliciten en l'apartat corresponent, així com l'intangible de possible resistència al canvi tant per part dels treballadors de l'ajuntament com per part dels ciutadans.
|
| Detalls de la solució |
Els ciutadans poden presentar al·legacions i recursos a multes a través de la carpeta ciutadana que trobaran a la web de l'Ajuntament de Mataró, si disposen de codi d'usuari i de clau d'entrada.
També ho podem fer per correu electrònic, amb signatura digital.
La carpeta ciutadana s'integra en la Bústia Ciutadana, una eina de participació mitjançant la qual l'Ajuntament rep tant el plantejament de problemes o irregularitats relatius a la ciutat i/o als serveis municipals com iniciatives o propostes per millorar la qualitat en la prestació dels serveis.
|
Informació tècnica
| Recursos utilitzats |
| PROGRAMARI |
| Programari de Base |
| Programari obert d'aplicació |
| CONCEPTUALITZACIONS; DISSENY DE DESENVOLUPAMENTS |
| Model d'implantació |
|
| Recursos tecnològics |
Els recursos tecnològics bàsics són els següents:
- Base de dades Oracle 9.2.
- Tomcat 5.
- Apache webserver.
- Business Process Management implantat amb W4 per la gestió del backoffice.
I aquests, els llenguatges de programació:
- Backend (accés a dades i regles de negoci): PL/SQL.
- Front-end: HTML, JSP, Java i struts.
|
| Recursos vinculats |
|
Crèdits
| Altres administracions on s'ha aplicat |
|
| Acreditacions |
|
Ampliació informació
| Nom persona contacte | Àlex Esplugas |
| Telèfon | 93 758 21 83 |
| Correu electrònic |
aesplugas@ajmataro.cat |
| Càrrec | Cap del Servei de Sistemes d'Informació i Telecomunicacions de l'Ajuntament de Mataró |
| Nom persona contacte 2 | |
| Telèfon | |
| Correu electrònic |
| Càrrec | |
| Projectes - Marc referència |
|
| Proveïdors |
|
Descàrregues
| Documentació afegida |
|
|
