• L'objectiu principal d'aquesta acció és una millora substancial del front-office, és a dir, del servei no presencial al ciutadà i a les empreses a través de portals web de les administracions catalanes.
• Permetre posar a l'abast del ciutadà la informació disponible en sistemes fins ara interns i d'atenció telefònica (processos, tributs, recaptació, activitats i 010, comptabilitat).
• A través de l'anomenada "Carpeta del ciutadà" crear un entorn a través del qual, amb la identificació adient, poder realitzar la major part de les transaccions, i consultar estats de resolució dels tràmits i gestions municipals d'un titular o representant.

• Millora de la informació a través de mètodes semàntics.
• Facilitar la informació d'activitats, actes i equipaments a partir de les dades del back-office utilitzades pel servei tradicional del 010.
• Informació àmplia sobre el catàleg de serveis i els tràmits associats.
• Possibilitat de sol·licitar i dur a terme la major part de les gestions incloses en el catàleg serveis i procediments: pagaments, llicències, vertificats, informació urbanística, etc.
• Gestió de cursos de formació i inscripcions a activitats culturals i lúdiques.
• Inscripció a rebre informació d'activitats i gestions a través de e-mail o SMS.
• Consulta, prèvia identificació del ciutadà/empresa, la informació existent en el back-office, és a dir, tràmits, liquidacions o factures existents així com el seu estat de resolució.

Les fases per dur a terme el projecte seran les pròpies dels desenvolupaments d'aplicacions informàtiques i basades en el Procés Unificat (UP) o metodologia similar.

La tecnologia prevista per a aquest projecte és PHP + MySql i Plone.