| DIGITALITZACIÓ I MILLORA DE SERVEIS EN LÍNIA ALS CIUTADANS |
| Anàlisi de demanda i de necessitat de e-serveis. Avaluacions de qualitat |
| Atenció personalitzada multicanal |
| PLANS I PROJECTES DE COMUNICACIÓ / DESENVOLUPAMENT DE LA COMUNITAT |
| Anàlisi, planificació i avaluació de sistemes i de serveis d'ús intern |
| Participació ciutadana; processos electorals (e-democràcia) |
| Imatge de marca i presència web de l'Administració |
| Connectivitat i interactivitat entre agents del territori |
| EFICÀCIA ORGANITZATIVA DE L'ADMINISTRACIÓ: DIGITALITZACIÓ I MILLORA DE PROCESSOS |
| Anàlisi i planificació de sistemes i de serveis TIC d'ús intern |
| Millora de la informació per a la gestió |
| Automatització d'operatives quotidianes, millora de la productivitat |
| Interoperabilitat: col·aboració entre adminisracions/àrees administratives |
| Extensió de l'ús de les TIC entre els treballadors de l'Administració |
| Assegurament de la qualitat |
